Популярные вопросы клиентов
Часто задаваемые вопросы
Наши онлайн консультанты готовы ответить на любые интересующие Вас вопросы 24 на 7. Но не спешите тратить свое время, возможно ответ на волнующий Вас вопрос есть ниже.
Временно нет.
Перевозки осуществляются комфортабельными микроавтобусами, в которых установлено 8 пассажирских мест, что позволяет осуществить поездку с максимальным комфортом. В каждом автомобиле есть Wi-fi.
Наши автомобили оборудованы вместительными багажниками. Однако есть ограничения по провозимому багажу. На одного пассажира допускается одна дорожная сумка, и ручная кладь. Если Ваш багаж превышает допустимый размер, необходимо сообщать об этом диспетчеру. На таможне допустимо одному пассажиру проводить с собой багаж до 50 кг. Так же не допустимо провозить через таможню запрещенные предметы такие как оружие, наркотики, запрещенные вещества и т.д. Обратите внимание, что на таможне очень негативно относятся к провозу таких продуктов питания как сало, мясо, колбасы, мясо птицы и молочные продукты.
Бронирование мест происходит в телефонном режиме, позвонив на любой телефон указанный в контактах. Наши вежливые диспетчера с радостью ответят на все Ваши вопросы! Бронирование желательно за 2-3 дня до даты выезда. Если дата выпадает на праздничные дни или выходные, убедительная просьба бронировать места за 7 дней. За день до выезда мы с Вами свяжемся и сообщим гос номер автомобиля и точное время выезда.
- в системе интернет при помощи банковской карты
- непосредственно при посадке водителю.
По биометрии, польской, чешской визе и карте побыту.
Время прибытия — ориентировочное. В большинстве случаев время прибытия в тот или иной пункт соответствует заявленному на сайте. Перевозчик не отвечает за опоздание и несвоевременное прибытие к месту назначения, если это стало следствием погодных условий, длительном прохождении блокпостов или государственных границ, возникновением технических неисправностей, непредвиденных остановок правоохранительными органами для проверки тр. средства либо пассажиров, дорожных работ, заторов на дороге и т.д.
Данный вопрос требует согласования с диспетчером. В некоторых случаях вы можете рассчитывать на перевозку животного, а в некоторых – нет.
В пути предусмотрены остановки продолжительностью 15-20 мин, в основном на АЗС, где есть цивилизованные санузлы, кафе, магазины. Интервал между остановками 2,5-3,5 часа.
Цена за проезд – окончательная. Дополнительные расходы могут возникнуть при прохождении государственных границ при оплате ввозных пошлин, если таковые применяются к предметам, которые Вы ввозите. Также при нарушении пассажиром административного/таможенного кодекса, если к Вам применяют штрафные санкции.
Из Киева обязательно загранпаспорт и украинский паспорт с пропиской на территории ДНР.